新装潢的房屋由于水阀漏水，造成新居面目全非，有关方面却迟迟未能给予妥善处理，读者孙先生一家搬入新居后竟然“水漫金山”，近50天的时间，居住在“工地”般的新房。急得全家没了方向，问题还未见解决，卫生间的一个水阀处又开始漏水。

　　新居成“工地”

　　昨天，记者赶到平型关路608弄某号6楼的孙先生家，大厅中的木地板全部拆除、厅中的橱柜门全部卸下，电视机、童车等物品还放在厅里。孙先生说，全家就在这样的新居中住了50天，春节只能在这样的环境中渡过，家中还有一个5个月大的小宝宝也与他们“同甘共苦”。记者到满地是水的卫生间一看，水阀处还在滴水。当初近10万元的装潢，如今成了这般模样，小夫妻实在想不通。

　　喜悦变烦恼

　　据孙先生介绍，去年6月拿到新房钥匙后，便马上到好美家装潢建材超市共江店的家庭装潢中心签订了家庭装饰施工合同，承包方为上海好美家好便利装饰工程有限公司，工期从去年7月15日至9月25日竣工。今年1月，全家兴高采烈地乔迁新居。发现客厅地板、餐厅地砖、厨房地面及料理台上均有大面积积水，门套底部都泡在了水中。不过反复查找，孙先生发现热水器下方的一个三角水阀在滴水。物业公司检查后认为，淋浴器进出水阀漏水，造成厨房、餐厅及客厅地板浸水，厨房地砖与铁制品接触部位泛出锈迹。孙先生通知了好美家共江店装潢中心经理，施工负责人赶到现场，孙先生要求他用书面记录下现场情况和受损部分的情况，并证实是淋浴器下的冷水明阀漏水。

　　春节后再漏水

　　一周后，店方没有回音，孙先生只能再打电话与店方联系，店长表示这是工程部的问题，我无法制约他们。与施工部门联系，回音是，这要找售后服务部。据说最后经总部研究后，由共江店全权负责。

　　几经周折，终于在1月中旬来人把地板及门套等拆除，并把漏水的水阀换了，但施工队长告诉他，这只是临时装上的，并不保险。此后，又无音讯了。

　　春节草草过后，问题又来了，卫生间开始“水漫金山”。家里人只得见水就马上用布吸掉，经查后又是同样的三角水阀向外不断漏水。记者从孙先生拿出的单据中看到，装潢中这样的水阀共用了7个。

　　相关人员赶到

　　记者拨通了好美家共江店的电话，约一小时后，店长助理、施工负责人、生产单位经理等均赶到孙先生家。

　　店长助理表示，他们在等地板规格。阀门生产单位宝杨水暖洁具有限公司经理这样解释，产品是符合标准的，从来没有遇到这样类似的问题发生。她对自己的产品充满信心，并带来两个新的水阀，只要消费者提出送质量检测部门检测，愿意奉陪。

　　迟来的道歉

　　据双方签订的上海市家庭居室装饰装修施工示范合同约定，出现类似的问题应由施工方承担责任。

　　店长助理表示尽快为孙先生解决问题，施工部门经理拿出了一张好美家装潢建材有限公司共江店打印的“复函”给孙先生。记者细看“复函”中承诺了11项解决具体问题的方案，同意修复完工后，对维修项目顺延保修期一年，给用户所带来的合理范围内的损失协商解决等等。

　　昨晚，孙先生告诉记者，对店方目前的处理态度表示满意。具体的细节尚未落实到位，有待于进一步协商解决。

　　作者:□晚报记者白华阶摄影报道

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