（作者/胡敏方）一位老太因忍受不了走在地板上发出的阵阵“咯吱”声，在女儿家只住了一个星期就无奈地离开了。东方龙苑二期全装修房普遍存在的地板有响声问题，折腾了业主长达两年之久，业主呼声强烈。日前，该小区业主向市消保委家装办投诉，经专业人士现场勘察，初步认为是地板采用塑料搁栅所致。

　　地板噪声扰人睡眠

　　位于浦东东建路上的东方龙苑二期全装修商品房，是由上海佳能房地产开发有限公司开发建设，多数业主于2003年底购买，2004年7月正式入住。但入住不久，众多业主反映地板质量问题十分突出，人行走在地板上感觉较软，并不断发出“咯吱、咯吱”扰人响声。一对年轻白领夫妻，特地请来母亲照顾小孩和家庭无奈其母每天要起夜，尽管睡在两间房屋，但地板噪音仍然吵醒全家人，老人只住了一个星期就不得不离开了。

　　维修过后噪音依旧

　　针对业主集中反映的地板质量问题，开发商多次召集装潢公司、地板厂家等到业主家中查看，设法协调解决问题，厂家表示保修期持续一年。同时，负责生产和铺装地板的上海振港木业有限公司上门维修，但维修后部分业主家的地板“咯吱”响声依然如故。维修中业主还发现，地板下铺设的不是木搁栅，而是用塑料拼接而成的搁栅。有的维修人员为防止地板再发出响声，将地板之间拉开缝隙以减少摩擦。黄先生家的地板近20处破损，有6、7处的缝隙可塞进一元钱硬币。

　　业主打算诉讼

维权

　　今年夏天，业主向市消保委

家装办投诉，家装办多次电话联系开发商。9月初，佳能房产公司派两人陪同家装办专家到现场勘察，一致认定业主反映的问题属实，并认为使用塑料搁栅拼接工艺是造成地板声响的原因。消保委专家请他们向公司汇报，并另约时间协商解决，但一直没音讯，消保委只得给投诉业主出具了终止调解的书面材料。部分业主表示，将通过司法渠道来维护自己的合法权益。

　　据开发商介绍，今年6月，开发商协同装潢公司再与地板厂家交涉，同时转交了49户业主的报修单，但仍未见回音。

　　专家观点

　　曾去现场勘察过的市消保委家装办卞福康专家认为，开发商是该小区全

装修房的第一责任人。在全装修房中，地板采用塑料地搁栅这种新工艺铺装，从实际应用来看效果并不好。原因有三点：一是铺装塑料地搁栅地板，对地坪的平整度要求很高，它不像木质地搁栅可以高低调整；二是铺装时对操作人员技术要求较高；三是铺装中要有专用工具。探索新工艺是一件好事，但应经过小范围的试验，待成熟后再逐渐推广，反之，尚未成熟就在全装修房中使用，会让业主们不满。

　　

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