□晨报热线记者邹颖琦

　　“我家1997年买一台福日牌电视机时，厂家送了终身免费上门维修的金卡，现在维修部说与福日没关系了。”读者韩先生近日致电晨报热线，反映他遇到的为难事。

　　韩先生说，这台电视机是他家多台电视机中的一台，买来后并没经常使用。当时他买这台电视机，看中的就是终身免费上门维修金卡。2002年初这台电视机曾出过故障，维修部免费上门维修，韩先生仅支付了一些费用。今年春节他再次使用时，电视机突然坏了。

　　韩先生找到原来这家维修部，维修部告诉他，从2002年起与福日公司没任何关系了，因此不会提供免费上门服务。韩先生表示，这台电视机现在不值多少钱，但既然福日公司作出过承诺，仍希望从该公司得到一个解释。他失望地发现，福日公司在上海已没有办事机构了。

　　记者找到福建福日公司，工作人员向记者解释，原来的福日公司在2002年已改制，分为福日与日立两个公司。根据当时签订的备忘录，2002年前的产品由日立公司负责售后服务。记者又找到日立公司，工作人员了解韩先生的情况后进行了协调，决定帮韩先生解决此事。

　　就此情况，记者询问了12315消费者保护热线。工作人员告诉记者，秉着“谁销售谁负责”的原则，现在的福日公司仍对韩先生负有售后服务的责任，福日公司与日立公司之间的问题，应由这两家单位自行协调解决。

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