花8000多元新购的23寸壁挂式液晶彩电，居然是从墙上脱落摔坏的，这弄得消费者一肚子的郁闷。市消保委昨天特别为此发布了今年的第5号消费提示，提醒市民和商家共同来关注平板电视机的安装安全：安装平板彩电，墙壁牢固度应有特定要求，销售商有义务提醒消费者相关注意事项。

　　液晶、等离子等壁挂式平板彩电以时尚新颖的外观受到许多消费者的喜爱，但安装方面的安全隐患却往往被人忽视。近日，市消保委调解处理了一起关于壁挂式液晶彩电安装问题的消费投诉。消费者陆小姐向市消保委反映，她花8000多元购买了一台23寸的壁挂式液晶彩电，按照安装说明自行安装后，彩电却从墙上脱落摔坏了。陆小姐后来获悉，壁挂式彩电的安装对墙面牢固程度有较严格的要求，其家中的墙面情况实际上并不适合安装壁挂式彩电。对此，陆小姐认为，彩电安装说明上无相关的警示内容，现场展示厅内也没有相关的提示信息，销售商应当赔偿其损失。

　　经市消保委调查，消费者反映的情况基本属实。市消保委认为，销售商的行为没有履行《上海市消费者权益保护条例》规定的“经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务、设施和场所，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品、设施、场所或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”的法定义务，侵害了消费者的合法权益，应当赔偿消费者的损失。经调解，双方达成协议，由消费者适当贴补费用，销售商为其调换台式液晶彩电。此外，市消保委已要求销售商依据《消费者权益保护法》的规定，对彩电安装说明进行整改。

　　特别提醒

　　市消保委提醒广大消费者，安装壁挂式平板彩电要做到以下几点：

　　一、必须在实心砖、混凝土等强度较高的墙壁进行安装；

　　二、对于木质或表面装饰层过厚的墙面，采取加固、支撑措施后再进行安装；

　　三、请专业人员进行安装，勿随意自行安装；四安装使用后定期维护，以确保

平板电视机正常、安全地工作。(文/刘昕璐)

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