说起图腾宝佳，黄剑平认为最值得说home.focus.cn的增长量是飞速在增长，我们面临怎么样对客户有更好的服务，我们的服务的统一性，公司也认识到这点，也是任命我成立了客户服务中心，具体的客户服务中心正式成立在2005年春节过后。顺便说一下，衡总的信息中心也是在去年成立的，从我这个角度讲，我也是为了处理客户信息资料，我们两个部门在日常工作中是联系很紧密的，这也是今天我们俩同时来到现场跟大家见面。这就是我在图腾宝佳工作的经历。

　　主持人：客服中心的成立是不是当时的市场需求？

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