近日，继大规模的“价格战”、“新品战”之后，木地板业又掀起一股来势颇大的“服务大战”，各知名品牌纷纷打出服务牌。随着越来越多的木地板品牌加入“服务大战”，木地板业有望以一个拼服务、拼质量为主导的营销新时代，迎来行业的新一轮良性竞争与有序发展。

　　服务缺失成木地板业瓶颈

　　市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，“价格战”随之而起。互相压价的结果，致使木地板品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。良莠不齐的品牌和千差万别的质量更让消费者莫衷一是，严重影响市场消费信心。

　　目前，许多木地板的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少木地板品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在许多问题。 

　　树“全程服务”成行业规范

　　值得注意的是，不管是“六环”也好、“五心”也罢，纵观圣象、升达、正泰等木地板品牌所推出的各种“服务”，无不是贯穿售前、售中、售后三阶段的“全程式服务”。随着服务大战的打响、行业服务意识的提高，时下各木地板品牌相继推出的服务模式，有望形成木地板行业的“服务规范”。 

　　“服务战”令业界再焕生机 

　　业内人士指出，木地板业的这一场“服务战”并非空穴来风，“服务战”的打响，将令木地板业再焕生机。对木地板企业来说，“服务”牌的打出，将更能在同类产品中与竞争对手拉开距离，获得更大的生存空间。

SOURCE(情報自): 轉載資訊