——专访万家灯火装饰城总经理井然

　　“万家灯火装饰城清退装饰公司、自营家装”事件无疑是2006年底一则重磅新闻，该卖场的井然总经理也成为近期被访率最高的业界老板。建材卖场做家装，这一特立独行的举措，引来了各方面的不同声音，有赞成的；有质疑的；也有持观望态度的。对于万家灯火装饰城下一步的动向和操作细节，许多人都表示出了浓厚的兴趣。为此，本报记者对万家灯火装饰城的总经理井然进行了独家专访，揭开了该市场“家装成套服务中心”第一年进军家装行业的神秘面纱。

　　动向1：卖场格局被调整

　　万家灯火装饰城“自己搞

家装”的决心体现在卖场格局的调整上。据井然总经理介绍，万家灯火装饰城将从1月10日起对市场布局进行调整。调整后的家装成套服务中心将由二楼搬迁到位于市场一层东门服务台北侧的黄金位置，所占经营面积300平方米。一层的其他区域将经营建材产品。而二层灯具大厅新增1000平方米经营面积。整个调整涉及家装、灯具、洁具、五金、

壁纸、艺术玻璃等方面，总面积接近4000平米。“摊位布局调整后，市场内的经营布局将更加合理，入驻商户结构也将得到进一步优化，从而为广大消费者提供更好的消费选择和消费环境，同时也为万家灯火全面开展

装修装饰业务创造更好的条件。”井总这样介绍调整卖场格局的目的。

　　动向2：重点培训设计师、监理和施工管理人员

　　井然总经理表示，在开展家装业务方面，市场管理层将在实际的运作中充分发挥自身特有的优势，克服不足，尽最大努力使家装业务如期达到预定目标。首先要做好家装成套服务中心人员的培训工作。“人才是做好任何事情的第一要素。我们将从经营服务理念、组织管理、业务技能等方面着手，重点对设计师、监理员、施工管理人员等进行有针对性的培训，为全面开展装修装饰业务做好人才方面的准备。”井总如是说。

　　动向3：建立和完善管理服务流程

　　针对许多消费者质疑建材卖场做家装的“专业性”问题，井总的解释是，该市场的家装服务中心要向行业最高标准看齐，建立和完善一整套管理服务流程，使装修装饰业务的运作更加标准化、规范化，为消费者实现优质家装提供强有力的保障。

　　动向4：成立“家装服务联盟”

　　井总还透露，市场将同一些商品质量好、管理规范、售后服务有保障、信誉好的建材、灯具、家具、窗帘的厂商，结为“家装服务联盟”，并通过签订协议，保障为消费者提供最优惠的价格。井总相信，这些商户依托万家灯火的五大家装“服务王牌”，必将为消费者提供优质的商品、优质的施工质量和体贴周到的服务，从而形成一套完整的家装一条龙解决方案。

　　动向5：主推“零利润”家装

　　据悉，万家灯火装饰城将根据消费者的实际需要，分别推出基础装修、中档装修和高档装修三个报价系统，以极具竞争力的成本价、优质的装饰装修材料和高标准的施工质量，使消费者真正得到实惠。

　　黄兰/文

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