�牐牻衲辏�在世纪中心发展史上是重要的一年。这一年，世纪中心积极响应政府号召，不仅自行拆掉当时深圳单店经营面积最大、生意最好的家居建材卖场，在没给政府和有关部门造成任何负担的情况下，成功转移400多位加盟商户，而且还新开了世纪中心香蜜湖店、南山店两家分店，目前运营状况都非常良好。为了推动深圳家居建材业的发展，世纪中心还与千名设计师签署战略联盟，协办了“大香蜜湖发展论坛”。世纪中心在实现自我发展的同时更好地服务市民家居生活，得到了广大消费者和各界人士的一致肯定，荣获“2006年最具影响力建材商场”和“深圳十大建材市场”等荣誉。

�牐牷厥�2006,世纪中心收获颇丰。不仅在经营管理、市场运营等方面获得了可喜成绩，而且还积极承担社会责任，参与公益事业，整个品牌形象都得到了提高。

�牐�错位经营避开同质化竞争

�牐犑兰椭行脑诜⒄怪胁欢献芙嶙陨淼挠攀坪土邮疲�发现在灯饰方面做得比较好，在家具方面实力较弱，于是去掉整个家具经营业态，走专业化道路，以“规模经营、品种齐全、价格便宜”为卖点，将世纪中心香蜜店C馆定为灯饰专区，以灯饰来带动整个卖场的销售。据了解，世纪中心香蜜湖店灯饰区经营面积3000多平方米，是集零售、批发、出口为一体的灯饰交易展示中心，聚集了来自国内外知名灯饰品牌近100多个，是当前深圳经营面积最大、品种最全的灯饰专场。同时，世纪中心还积极推动灯饰业交流，致力于将灯饰厂商聚合起来，从生产、研发、营销等多层面进行交流与合作，将世纪中心香蜜湖灯饰区变成一个产业链整体运作平台，为消费者、灯饰厂商创建一个采购平台和交流平台。

�牐犜谕�质化经营较为普遍的今天，特色化经营已成为商家制胜的“杀手锏”。目前深圳还没有出现有影响力的大型灯饰专业市场，灯饰经营大多以专卖店的形式存在，分布在一些大型综合家居建材卖场中。由于场地所限，经营的产品较少，不利于人们集中选择。世纪中心香蜜湖店增加了灯饰这一业态的分量，避开了与其他卖场的同质化经营，与对手进行差异化错位竞争，这也是世纪中心成功的一大原因。

�牐�创新为企业发展提供动力

�牐牬葱率鞘兰椭行姆⒄沟脑慈�。世纪中心的创新包括：一是产品创新，产品创新是提升竞争力的必备武器，世纪中心不断引进新产品，吸引有特色的专柜加盟，刺激消费者的消费欲望，掀起消费浪潮；二是管理创新，特别是商场内的管理机制，使世纪中心与经营者之间保持默契，有一种利益同盟意识；三是对加盟商户的选择办法更具科学性，大量引进厂家、总代理进驻，这对于世纪中心长远的发展非常有益；四是在综合经营上做文章，世纪中心尽量考虑产品与产品、产品与服务或经营户之间的综合协作；五是重塑品牌，这是现有大部分建材市场的弱项，也是在外来同行冲击下最容易被压倒的一个原因；六是服务，世纪中心以服务去赢得顾客，其宗旨不仅体现在现场的服务，更重要的是提供产品的售后服务，如给消费者提供具有自身特色，更加个性化、多元化的服务；七是规范化管理，世纪中心不仅加强管理处人员的管理水平，还抓营业员的培训，因为他们是世纪中心的一线工作者，他们的素质直接影响到世纪中心的美誉度。

�牐�“百变营销”精心为消费者服务

�牐犑兰椭行牡摹鞍俦溆�销”颇受市场关注。据了解，它主要分成以下几个方面：一是折价营销。价格永远是促进消费者购买的最直接动力，近期世纪中心推出的“购物送轿车”、“买建材送时尚单身公寓”、“省钱家装团购”等活动都伴有大量促销产品，受到了广大消费者的欢迎，场景非常火爆。二是文化营销。世纪中心举办的“我家靓妹”服务之星评选、“千人大盆菜”、“我爱我家”有奖购物大赛等活动不仅提升了品牌形象，还得到了社会一致好评。三是情感营销。世纪中心提倡“亲情服务”，把顾客当作亲人一样来关心。就连世纪中心向顾客提供的礼品，不仅考虑到有使用价值，还考虑到体现对顾客的关爱。四是差异营销。针对不同的消费群推出不同的方针，提供人性化服务。世纪中心的“家装保姆”不仅是世纪中心的装潢中心，还为在世纪中心购买建材的消费者提供免费设计、咨询等服务。同时，世纪中心还通过开辟“世纪家装大讲堂”、开通“深港购物直通车”等来服务顾客。就是在这些细致工作下，世纪中心将传统粗放型的家居建材业零售做得精细，并得到了广大消费者的认同。

�牐�企业文化构筑人文环境

�牐犜谑兰椭行牡姆⒄构�程中，已经深刻地认识到企业文化的巨大影响和作用，认为现代企业的竞争，尤其是与国外企业的竞争，更多地归结为企业文化的竞争。因此，世纪中心从组织多种丰富多彩的文化活动、企业杂志、户外路牌广告等有形的方面塑造企业文化形象，从家居的内涵赋予企业更深的民族文化精神，使企业的文化和企业的发展起到相辅相成的作用。

�牐牬送猓�世纪中心积淀的企业文化也为企业的发展提供了保障。经常参加社会公益活动、帮助社会上弱势群体，培养员工的社会责任感。这些年来，世纪中心逐步形成了自己独特的经营理念，比如“购物是享受、休闲世纪中心”、“依法经商、诚信经营”、“消费者、供应商都是我们的顾客”等一系列服务理念，提高了全体员工的服务意识和服务水平。连续4年，世纪中心都荣获了“深圳最具影响力商场”称号。这些都是企业文化在企业中发挥的作用，为世纪中心加快发展提供了重要的思想基础和文化基础。

�牐�承担社会责任树品牌形象

�牐犑兰椭行拿靠�一家店，都受到当地市民的欢迎。究其原因，与世纪中心勇于承担社会责任有关。世纪中心董事长陈金城最喜欢孔子的一句话：“穷则独善其身，达则兼济天下。”他解释道：“企业既是社会繁荣的制造者，也是社会资源的消耗者，企业与社会共生的关系就决定了企业必须履行社会责任，只有兼济天下，才能使企业繁荣昌盛。”

�牐犑兰椭行淖钥�业以来，一直都身体力行地履行着社会责任，积极投身社会公益活动，先后推出“世纪少儿书画大赛”、“深圳首届设计师之星评选大赛”、“为灾区人民捐款”、“向贫困山区小朋友献爱心”等公益活动。这些活动不仅在社会上产生了广泛影响，而且树立了世纪中心的品牌形象。

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